這不是我的!買床包變眼影 超商包裝鬧烏龍

很多人都有網購經驗,不過卻有民眾買的明明是床包組,但到貨之後竟然變成了眼影,讓他好傻眼,還發現外包裝上的物流單竟然重複黏了兩張,撕開是別人的名字,對此超商回應因為包裝破損才重新黏貼,但標掉落黏到其他包裹,導致貨物錯送。

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圖/TVBS

投訴人徐先生:「我買的東西是床單。」

明明買了床單,但收到的包裹卻小很多,越拆越覺得不對勁。

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投訴人徐先生:「看起來像是眼影,我買了床單結果變成一個眼影。」

說好的床單竟然成了眼影,這讓徐先生只有傻眼,看看下單的項目確實,是雙人床包和兩個枕頭套,賣家回應自家商場從沒賣過眼影。

投訴人徐先生:「(超商的物流)他就說我的物品有破損,所以要回到他們物流中心,做一個重新包裝,其實就覺得怪怪的,因為大小差很多,我以為是賣家有把包裝給拆掉。」

拍下當時收到包裹的外觀,底部疑似有其他寄件單,徐先生質疑上層可能重複黏上去。

投訴人徐先生:「撕開之後發現說真的是,就是另一個物流單,另一個取件名字。」

對此超商回應,該貨件送至店時外包裝不完整,才收回重新包裝,過程中貨件貼標掉落黏到其他包裹,導致貨物錯送,已經與消費者聯繫並進行後續處理,不過同個平台也有人遇到類似事件,買的明明是洋裝式的泳衣,但到貨竟然變成橘色塑膠圓圈,讓收件人氣的發文,說小袋裡面只有橘色的東西,就不懂了,原來這叫做泳衣。

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北市府法務局消保官邱家梁:「如果你收到貨的形狀,跟你原先購買東西包裝的形狀,差異很大的時候,依據通訊交易的規定,其實你是可以直接把它寄回去而拒收的。」

消保官建議不只可以用解除契約來處理,另外拆開包裝前,也可以錄影的方式保存證據,真有狀況也比較有力,能做處理。

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